SKIL OG KVARTANIR

Það er mjög lítið um skil hjá LabelYourself.is Ef þú hefur keypt vöru og skipt um skoðun eða ef varan stenst ekki væntingar þínar mælum við alltaf með því að þú hafir samband við okkur eins fljótt og auðið er. Síðan munum við ræða um hvernig við getum leyst málið. Sama gildir ef þú hefur fengið ranga vöru eða vörur sem eru gallaðar.

Fyrir sérsniðnar vörur afsalarðu þér eðlilegum rétti til að skila vörum þegar þú pantar. Hins vegar á LabelYourself.is er mikilvægt fyrir okkur að þú sért ánægður með það sem þú pantaðir. Svo ef þú hefur fengið vöru með galla eða eru gæðin ekki eins og búist var við? Hafðu þá vinsamlegast samband við okkur. Ekki hika við að senda okkur tölvupóst og lýsa því hvað er að. Þá munum við saman finna lausn sem gerir þig ánægðan með kaupin. Vinsamlegast lestu skilmála okkar og skilyrði.

HVERJUM Á ÉG AÐ SENDA VÖRUR TIL BAKA?

Ef þú hefur pantað vörur frá vöruhúsinu okkar geturðu að sjálfsögðu skilað pöntuninni innan 14 daga. Áður en pöntuninni er skilað er alltaf góð hugmynd að senda okkur tölvupóst eða hringja í okkur í 4160125 Þegar þú afsalar þér rétt þínum til að skila innkaupum verður þú að borga fyrir sendinguna sjálf(ur).

Þú getur sent vörurnar þínar til baka eða afhent þær persónulega á grundvelli samkomulags fyrir fram til:

Ikast Etiket A/S
Neptunvej 6
7430 Ikast
Danmörku

Við tökum ekki við pökkum gegn greiðslu í reiðufé við afhendingu.

Pakkið vörunni vandlega í umbúðir og látið afrit af kvittuninni með í pakkann.
Gættu að því að fá kvittun þegar þú sendir vörur til baka. Án kvittunar getum við því miður ekki skipt út/endurgreitt pakka sem glatast við flutning.  

Almennt séð afgreiðum við skilapakkann þinn sama dag og við fáum hann í vörugeymslu okkar, en á annasömum tíma getur vinnslutíminn verið lengri.

HVERNIG GET ÉG FENGIÐ ENDURGREIÐSLU?
Ef þú þarft endurgreiðslu verður upphæðin alltaf færð yfir á sama greiðslumáta og þú notaðir til að kaupa pöntunina. 

Hvenær peningarnir koma nákvæmlega inn á reikninginn þinn fer eftir bankanum þínum og hvaða greiðslumáta þú notaðir við pöntunina. Vinsamlegast athugið að PayPal er með vinnslutíma sem er 30 dagar.  

KVARTANIR
Ef þú vilt kvarta yfir vöru sem þú hefur keypt af labelyourself.is geturðu hringt í þjónustuver okkar í síma +45 97155312 eða sent tölvupóst til info@labelyourself.is.

Það hefur hingað til ekki gerst að okkur hafi ekki tekist að leysa kvörtun viðskiptavina en ef það gerist geturðu haft samband við lausnir deilumála hjá ESB til að leysa vandamálið (en mundu þó að hafa samband við LabelYourself.is fyrst til að athuga hvort við getum leyst málið): 

Evrópsk lög kveða á um að allar netverslanir verða að innihalda krækju á netvettvang lausna vandamála á vegum framkvæmdastjórnar Evrópusambandsins. Þú finnur vettvanginn hér: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.